Pausa e Autoexclusão no Ginja Casino
Há uma diferença entre estas duas ferramentas que convém perceber antes de escolher: uma termina sozinha e a outra não tem volta atrás. É precisamente a segunda característica que faz a autoexclusão funcionar.
Pausa curta
Fecha o acesso à conta entre 24 horas e 30 dias, conforme escolheres, e termina sozinha no fim do prazo. Serve para cortar um ciclo, atravessar uma semana difícil ou simplesmente descansar. A conta não é apagada e o saldo próprio continua lá à espera.
Durante a pausa não se entra, não se carrega e não se joga. Um levantamento pedido antes completa-se normalmente.
Autoexclusão
Instrumento de outra natureza. Vai de seis meses a definitiva e não pode ser levantada antes do prazo — nem pelo apoio, nem por insistência, nem apresentando prova de que já está tudo bem. Não existe procedimento de excepção porque a existência de um anularia a ferramenta.
Enquanto estiver activa, impede também a abertura de nova conta no mesmo nome. É esse o ponto que a distingue de um simples encerramento, e é por isso que é a escolha certa quando a razão é o jogo estar a pesar.
Lado a lado
| Aspecto | Pausa | Autoexclusão |
|---|---|---|
| Duração | 24 horas a 30 dias | 6 meses a definitiva |
| Termina sozinha | Sim | Só se tiver prazo |
| Reversível antes do prazo | Não | Não |
| Impede nova conta | Não | Sim |
| Saldo próprio | Fica na conta | Devolvido |
| Bónus e rodadas | Suspensos, podem expirar | Anulados |
| Comunicações comerciais | Suspensas | Suspensas |
O que acontece ao dinheiro
- Saldo próprio: na pausa, fica à espera; na autoexclusão, é devolvido pelo método habitual.
- Bónus por cumprir: suspensos na pausa e sujeitos a expirar pelo prazo normal de 21 dias; anulados na autoexclusão.
- Rodadas por usar: perdidas nos dois casos, porque estão agarradas a dias concretos.
- Levantamentos em curso: completados normalmente em ambos.
O que uma autoexclusão aqui não faz
Não te bloqueia noutras casas. Esta marca não está ligada ao registo nacional de autoexclusão, porque não é licenciada pelo SRIJ — o que significa que a medida vale para este operador e mais nenhum.
Quem quiser um bloqueio com alcance nacional tem de o pedir através do registo do próprio SRIJ, que abrange todas as casas licenciadas em Portugal. São duas coisas diferentes e valem a pena as duas. O enquadramento está em legalidade.
Antes de escolher o prazo
O prazo é a única decisão difícil das duas ferramentas, e há um enviesamento previsível: quase toda a gente escolhe mais curto do que devia, porque no momento da escolha a vontade de parar está no auge e parece que vai durar. Uma semana depois já não está, e é aí que o prazo curto se revela pequeno.
A regra prática que resulta melhor é escolher o degrau acima daquele que te parece suficiente. Custa pouco se afinal era exagero e vale muito se afinal não era.
Como se activa
- Definições da conta, secção de jogo seguro. Está lá, e não é preciso pedir a ninguém.
- Escolhe a ferramenta e o prazo. Lê a duração duas vezes antes de confirmar.
- Confirma. O efeito é imediato, a qualquer hora e em qualquer dia.
- Guarda a confirmação que recebes por correio electrónico.
Se por alguma razão não conseguires aceder à conta, o apoio aplica a medida a pedido, a qualquer hora — é a única função que nunca depende de alguém estar de turno de dia.
Escolhe a pausa se
- Nunca tentaste parar antes
- Queres cortar um ciclo e voltar dentro de dias
- O motivo é cansaço ou uma semana complicada
Escolhe a autoexclusão se
- Já tentaste parar e não conseguiste
- Queres impedir a abertura de outra conta no teu nome
- Precisas de uma decisão que não se desfaça a quente
- O jogo está a pesar em contas que têm outro destino
Depois
Uma pausa que termina não reactiva bónus antigos nem rodadas perdidas. Uma autoexclusão com prazo termina no dia indicado e a conta do Ginja volta a abrir; uma definitiva não volta.
Em qualquer dos casos, vale a pena voltar com tectos definidos antes de carregar outra vez, e não depois — está em definir limites. E a Linha Vida do SICAD, no 1414, atende antes, durante e depois, de graça e sem pedir o nome.
Pausas e autoexclusão, respondido
Qual é a diferença entre pausa e autoexclusão?
A pausa vai de 24 horas a 30 dias e termina sozinha. A autoexclusão vai de seis meses a definitiva, não pode ser levantada antes do prazo e impede também a abertura de nova conta no mesmo nome.
Posso cancelar uma autoexclusão?
Não podes, e não há procedimento de excepção. Nem o apoio consegue. É precisamente essa impossibilidade que torna a ferramenta eficaz — quem tem dúvidas deve escolher a pausa curta.
O que acontece ao meu saldo?
Na pausa, o saldo próprio fica na conta à espera. Na autoexclusão é devolvido pelo método habitual. Bónus por cumprir e rodadas por usar perdem-se em ambos os casos.
A autoexclusão bloqueia-me noutros casinos?
Não. Esta marca não está ligada ao registo nacional de autoexclusão, por não ser licenciada pelo SRIJ, por isso a medida vale para este operador apenas. Um bloqueio nacional pede-se directamente ao SRIJ.
Posso activar uma pausa de madrugada?
Podes, a qualquer hora e em qualquer dia, com efeito imediato. É a única função da conta que nunca depende de alguém estar de turno — e é assim de propósito.
Quando a pausa acabar, recupero os bónus?
Não. Bónus e rodadas ficam sujeitos aos prazos normais e podem expirar durante a pausa. É uma perda pequena ao pé do motivo pelo qual a pausa foi activada.
Se estás nesta página a hesitar entre as duas opções, escolhe a mais longa: nunca ninguém se arrependeu de ter parado tempo a mais. Linha Vida do SICAD, 1414, gratuita e anónima.
Página revista a 14 de Setembro de 2026.